Weniger Umtausche: Kunden kaufen bedachter

Weihnachtsgeschenke, die nicht gefallen, werden umgetauscht. Doch häufig gibt es in Geschäften Überraschungen. Karin Itzen von der Auricher Beratungsstelle der Verbraucherzentrale Niedersachsen warnt: Geschäfte sind meist nicht zum Umtausch verpflichtet.