Interview nach Kritik EWE-Chef strebt „kulanteren, besseren Umgang mit Kunden“ an
EWE-Chef Dohler im Interview mit unserer Zeitung: „Manchmal kann man sich wirklich nur die Hand vor den Kopf halten und sagen: Wie kann das denn passieren?“
Die EWE kämpft mit Folgen einer IT-Umstellung: Es sind 30.000 Kunden-Fälle aufgelaufen, die geklärt werden müssen. Vorstands-Chef Stefan Dohler hat einen Fünf-Punkte-Plan zur Problemlösung vorgestellt.
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