Wacken Tickets für Wacken – so funktioniert die Rückerstattung
Tausende Wacken-Fans mussten wegen des Einlass-Stopps draußen bleiben. Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein berät ausgesperrte Metalheads – und hat einen Tipp. Der Veranstalter stellt den abgewiesenen Festival-Besuchern außerdem etwas in Aussicht.
Tausende Wacken-Fans aus ganz Deutschland kamen gar nicht erst auf das Festivalgelände. Zu viel Regen, zu matschig der Boden. Bereits am Dienstag verkündete der Veranstalter den endgültigen Einlass-Stopp für das Wacken Open Air 2023.
Seitdem steht das Telefon der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein (VZSH) kaum noch still. Zahlreiche Metalheads wollen wissen, wie sie ihre Ticketpreise rückerstattet bekommen. „Das Gute ist, dass sich der Veranstalter ja kooperativ zeigt“, sagt Kerstin Heidt, Rechtsexpertin bei der VZSH.
In einem NDR-Interview sagte Festival-Gründer Thomas Jensen bereist am Mittwoch: „Die Tickets werden refundiert, das ist ganz klar.“ Noch am selben Tag heißt es auch auf der Wacken-Homepage: „Alle Ticketinhaber*innen, die das Festival aufgrund dessen nicht besuchen können, werden den Ticketpreis rückerstattet bekommen.“
Mittlerweile haben die Veranstalter eine Mailadresse eingerichtet. Fragen zum Erstattungsprozess sollen an refund23@wacken.com geschickt werden. Heidts Tipp: „Da sollten Betroffenen eine Mail mit den Kontaktdaten hinschicken und auf weitere Informationen warten.“
Außerdem stellte Jensen den abgewiesenen Wacken-Besuchern inzwischen in Aussicht, dass sie für das kommende Festival ein Vorkaufsrecht bekommen könnten. „Es ist klar: Wer nicht kommen konnte, kriegt erst mal die Kohle zurück und dann wahrscheinlich ein Vorkaufsrecht“, sagte er den Kieler Nachrichten.
Grund für diese Option sei, dass viele Fans die Veranstalter angeschrieben haben, weil sie ihr Tickets für dieses Jahr gegen eines für 2024 tauschen wollten. „Das ist aber ein Prozedere, wie das dann technisch geht. Wir nehmen jeden Vorschlag auf“, so Jensen.
Wie schnell Fans mit einer Rückerstattung des Ticketpreises rechnen können, sei laut Veranstalter noch ungewiss. „Ich denke allerdings, dass das ein paar Wochen dauern wird“, so Heidt. Schließlich seien einige Tausend Wacken-Fans betroffen. „Das kann schon Zeit in Anspruch nehmen.“
