Service-Krise bei EWE

Hotline-Frust

+ Ärger beim EWE-Login – Kunde fühlt sich im Stich gelassen

Ein Mann aus dem Landkreis Vechta kann seine Strom- und Gasrechnungen nicht online einsehen. Die EWE verweist auf ihren kostenpflichtigen Support. Wer trägt die Verantwortung?

Von Meike Oblau

Hohe Strompreise

+ EWE wehrt sich gegen Vorwürfe im „Spiegel“

Angeblich sollen sich Stromnetzbetreiber – und ganz besonders EWE aus Oldenburg – an Millionen Stromkunden maßlos bereichern. Das hat der „Spiegel“ jüngst berichtet. Nun hält EWE dagegen.

Von Martin Teschke

+ Ärger beim EWE-Login – Kunde fühlt sich im Stich gelassen

+ EWE wehrt sich gegen Vorwürfe im „Spiegel“

+ Ostrhauderfehner Johann Meyerhoff ärgert sich über Inkasso-Schreiben

+ Westoverledinger ärgert sich über zu hohe EWE-Abrechnung

+ Verbraucherzentrale gewinnt erneut gegen EWE

+ EWE-Schätzungen – ostfriesischer Rentner sollte 2609 Euro zahlen

+ Darum legt EWE Netz Gasheizungen in Ostfriesland still

+ EWE-Netz – Stromzähler-Ausfälle eröffnen Spar-Chancen für Kunden

+ EWE-Vorstand greift nicht ein – der verklagte Müller soll zahlen

+ EWE muss Zehntausende Stromzähler austauschen: Was Kunden wissen müssen

+ EWE ersetzt 6510 Geräte in Ostfriesland – Hersteller erklärt Probleme

+ Tausende Stromzähler im EWE-Netz defekt – was müssen Kunden zahlen?

+ Die EWE klagt Zutritt bei Gaskunden ein – auch in Ostfriesland

+ EWE zerrt Gasverbraucher wie Holger Müller vors Landgericht Hannover

+ Gesetzeslücke – Politiker reagieren auf Oldenburger EWE-Urteil

+ EWE-Chef Dohler wird BDEW-Chef

+ Landgericht Oldenburg verurteilt EWE – das könnte teuer werden

+ Beschwerdestellen für EWE-Kunden bei Landräten und Bürgermeistern?

+ Die EWE verlangte mehr als 100.000 Euro von Albert Kramer

+ Kunde ärgert sich über EWE – Preisgarantie ohne garantierten Preis?

+ Weiterer Datenschutzverstoß der EWE – und auch der wiederholte sich

+ Mehr Geld für den EWE-Vorstand – Zahlen aus dem Jahresbilanz 2023

+ EWE verbucht halbe Milliarde Minus – geht das auf Kosten von Kunden?

+ So viele Fehler schafft die EWE bei einem einzigen Kunden

+ Dividende für EWE-Eigentümer soll um 327 Prozent steigen

+ Wie kostspielig ist die Service-Krise für die EWE?

+ Es gibt nicht nur ein’ Uwe Harms – da kam die EWE durcheinander

+ Löst EWE die technischen Probleme, die sie verursacht haben soll?

+ EWE-Klage – Verbraucherzentrale nennt fünf Kunden als Beispiele

+ Finanzielle Vorsorge gescheitert – Kunde dachte mit, die EWE nicht

+ Verbraucherzentrale bringt EWE vors Oldenburger Landgericht

+ Billig kann teuer sein – EWE-Rechnung für nie geliefertes Gas

+ EWE bestraft vorbildlichen Kunden aus Wiesmoor mit Telefon-Sperrung

+ EWE schickt Entschuldigung – und neuen Vertrag für die tote Mutter

+ Papenburger ärgert sich nach Zählerwechsel erneut über die EWE

+ „Bestätigt“ die EWE nie abgeschlossene Verträge in Endlosschleife?

+ „Wir müssen Kundenvertrauen zurückgewinnen“

+ Wie EWE reagiert, wenn sich Kunden mit Zahlungsproblemen melden

+ EWE überlistet nach Fehler-Serie ihre IT mit einem erfundenen Umzug

+ Fehler nur in „Einzelfällen“ – die Vision des EWE-Marktvorstands

+ Verbraucherzentrale will gegen EWE klagen

+ EWE-Kundin soll eine fünfte Version ihrer Gas-Rechnung erhalten

+ Unberechtigte Geldforderungen – Auricherin hat EWE angezeigt

+ So teuer könnten nächstes Jahr Strom und Gas in Ostfriesland werden

+ „Es ist weiß Gott nicht so, dass wir ein Haufen Unfähiger wären“

+ Kritik am „miserablen Kundenservice“ der EWE ist nicht genug, sagt Baumann

+ Strom- und Gaskunden in Ostfriesland drohen noch höhere Kosten

+ Energie – relativ billig im Großhandel, teuer für Normalverbraucher

Kundenfrust und Klimawandel – EWE-Chef Stefan Dohler im Gespräch

+ Entschuldigungszahlung – EWE bringt Kunden Jan Hoek zum Lachen

+ 2000 Euro Monatsabschlag gefordert – die EWE hat sich verrechnet

+ EWE verzichtet im Winter auf Preiserhöhungen

+ EWE unterschreibt keine Unterlassungserklärung der Verbraucherzentrale

+ Haben Stadtwerke Emden und andere ähnliche Probleme wie die EWE?

+ Verbraucherzentrale will gerichtlich gegen EWE vorgehen

+ Verbraucherzentrale mahnt EWE ab und reicht Klage ein

+ Freie Wähler fordern Infos über EWE-Probleme von Landrat

+ Rentner soll 2000 Euro fürs Heizen zahlen

Wie die EWE versucht, geschädigte Kunden für dumm zu verkaufen

+ EWE will mehr als eine Million Euro in „Entschuldigung“ investieren

+ EWE-Jahresabrechnung nach nur 48 Stunden – so kann das gelingen

+ Abschlagsforderung in Rentenhöhe – zahlungsunfähig dank der EWE

+ Wie viel Geld bekommt ein EWE-Kunde als „Entschuldigung“?

+ Späte Abrechnung – EWE leistet Entschuldigungszahlung

+ 57.000-Euro-Abbuchung – versagte Plausibilitätsprüfung der EWE?

+ Warum Landräte und Bürgermeister die EWE-Kunden hängenlassen

+ EWE bucht Rentner irrtümlich fast 58.000 Euro ab

+ Was unternimmt der Mehrheitseigentümer der EWE gegen die Probleme?

+ Neuer EWE-Marktvorstand äußert sich zu den Kundenbeschwerden

+ Ostfriesische Landräte und Bürgermeister wollen „nachhaken“

+ Warum sich die EWE so eilig durch Ostfriesland gräbt

Arme Kunden! Der Rechnungs- und Mahnungs-Terror der EWE geht weiter

+ Nächster Schreck für 88-Jährige – EWE drohte aus Versehen mit Inkasso

+ So lange bleibt der Rechnungs-Rückstand eine „Baustelle“ der EWE

+ Beziehen ostfriesische EWE-Miteigentümer Ökostrom?

+ Wie klima- und umweltfreundlich ist mein Strom?

+ Wie grün ist der Strom in Ostfriesland?

+ Kommen alle verspäteten EWE-Rechnungen bis Ende September?

Wie viele gutgläubige Kunden werden von der EWE abkassiert?